8D report (問題分析與解決)
8D report 是組裝業界最常用的『問題分析與解決』的工具，它通常被用在回覆客戶的投訴案件報告上，所謂【8D】是【8 disciplines process (八個紀律作業程序)】的簡寫，按照規定的步驟順序，可以幫助你並讓你的客戶一步一步的了解，問題是如何發現或發生的、如何分析問題並找到真正的原因、採取哪些預防措施來解決問題、並驗證問題真的解決了。其實這跟 QC Story 非常像，只是名詞有點不同罷了，精神是一樣的，都是建立一套系統來釐清問題並解決。
